Politique de remboursement

 

Bottega artigiana s.r.l.s. garantisce ai propri clienti la possibilità di effettuare resi entro un periodo di 15 giorni dalla data di ricezione della spedizione. Durante questo periodo, il cliente ha diritto di esaminare e provare il prodotto alle stesse condizioni di un acquisto in negozio fisico, senza comprometterne l'integrità o l'idoneità per la rivendita. È consentita la rimozione del prodotto dall'imballaggio, a condizione che il medesimo sia restituito integro e senza danni.

Esclusioni: Il diritto di reso non è applicabile ai prodotti per i quali è stata richiesta una modifica o una personalizzazione rispetto al prodotto standard venduto sullo shop. Questi prodotti, essendo realizzati su specifica richiesta del cliente o chiaramente personalizzati, sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Procedura per il Reso: Per avviare il processo di reso, il cliente è tenuto a inviare una comunicazione scritta all'indirizzo info@farenella.com specificando i dettagli dell'ordine e la richiesta di reso. Una volta che la richiesta di reso è stata accettata, il cliente dovrà provvedere alla spedizione dei prodotti entro 3 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.

Ispezione e Rimborso: Dopo aver ricevuto la spedizione, Bottega artigiana s.r.l.s. procederà all'ispezione del prodotto restituito per verificarne le condizioni. Qualora l'ispezione confermi l'integrità del prodotto, verrà avviato il processo di rimborso. Il rimborso sarà eseguito utilizzando la stessa modalità di pagamento impiegata al momento dell'acquisto, salvo diversa preferenza comunicata dal cliente. Il completamento del rimborso è previsto entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione della restituzione.

Costi di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Il costo massimo stimato per la spedizione di reso è pari a Euro 12.